Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel poskytuje ubytovací službu zákazníkovi, který si rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.

Provozovatelem ubytovacích služeb je společnost:
Wake & Surf Náklo s.r.o.
IČO: 09061967
DIČ: CZ09061967
ADRESA: Lhota nad Moravou 54, 783 32 Náklo

  1. Zákazníkem je osoba, která rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.
  2. Popis ubytovacích jednotek ubytovacího zařízení je uveden v rezervačním systému.
  3. Cena za ubytovací služby je vypočtena rezervačním systémem podle typu ubytování, počtu rezervovaných ubytovacích jednotek, počtu hostů, délky a termínu rezervace.
  4. Rezervační systém také vypočítává výši zálohy za ubytovací služby, které zákazník hradí online platební bránou. Zákazník hradí předem částku zálohy za ubytování platební bránou ve výši stanovené provozovatelem pro daný typ a termín ubytování. Rezervace je po potvrzení ze strany provozovatele pro zákazníka závazná a zákazník je povinen do tří dnů uhradit částku zálohy za ubytování. Pokud není záloha za ubytování uhrazena do tří dnů od rezervace, je provozovatel oprávněn uvolnit rezervovaný termín pro jiné zákazníky.
  5. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
  6. Storno podmínky
    Zákazník může zrušit rezervaci písemně nebo e-mailem. 

    Storno poplatky:
  • Storno 30 a více dnů před zahájením pobytu … bezplatné, plná refundace zaplacené zálohy
  • Storno 7 až 29 dnů před zahájením pobytu … 50% částky zaplacené zálohy
  • Storno méně než 7 dnů před zahájením pobytu … 75% částky zaplacené zálohy
  • Storno méně než 3 dny před zahájením pobytu … 100% částky zaplacené zálohy

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi objednatelem a poskytovatelem Služby.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v účinnost dnem 1.6.2023.